近日，无锡市信访局召开“人民满意窗口”建设质量提升工程专题推进会议，副局长夏志伟、信访督查专员徐晓东参加会议。

　　会上，通报了全市“人民满意窗口”创建及矛调中心建设情况，各地就相关工作的经验做法进行交流座谈。今年以来，全市各级人民来访接待中心紧紧围绕“设施设备更完善、运行机制更优化、人员队伍更专业、基础业务更规范、工作质效更明显”的总体目标，推进信访工作创新创优，打造信息化智能化的接访窗口，更好地提升窗口建设质量，进一步推动信访工作高质量发展。

　　会议要求，各级人民来访接待中心要巩固深化“人民满意窗口”质量提升工程成效，不断扩大外延，丰富内涵，继续发挥信访为民服务本色，在组织推进、健全制度、创新方法、提升能力、改进作风等方面持续用力，已达标窗口进一步固强补弱，提升效能，争做示范；尚未达标窗口严格对标找差，补短板强弱项，加快建设，确保今年实现镇（街道）“人民满意窗口”全覆盖。

　　会议强调，要把“人民满意窗口”创建活动与党史学习教育相结合、与全市信访系统开展“四有四争”谋新篇主题实践活动相结合，着力打造“一窗口受理、一站式服务、一体化运行，一揽子解决”矛盾多元化解平台，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地服务零距离”。同时，以创建活动为契机，持续激发广大信访干部担当尽责、干事创业的精气神，推动全市信访干部政治站位再提高、为民意识再深化、业务水平再提升，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。