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        时间:2023-01-19 11:26      浏览次数:       来源:       字号:[ ]

        2022年四季度无锡市(区)受理旅游投诉46件,其中涉及旅行社投诉46件,投诉内容均为退团退费诉求。

        一、旅游投诉受理情况

        四季度正式受理旅游投诉46件。

         

        正式受理投诉件数

        结案件数

        结案率

        2022年四季度(件)

        46

        46

        100%

        二、旅游投诉分类情况

        四季度正式受理国内旅游投诉46件。

        类别

        总数

        国内游

        出境游

        2022年四季度(件)

        46

        46

         

        三、旅游投诉结案赔偿情况

        四季度结案投诉中,以经济方式结案的27件,为游客挽回经济损失69598元。

        类别

        总数

        国内游

        出境游

        经济补偿结案(件)

        27

        27

         

        经济补偿金额(元)

        69598

        69598

         

        四、被投诉对象情况

        本季度投诉案件中,46件为对旅行社的投诉。

        类别

        旅行社

        景区(点)

        其他

        件数

        46

         

         

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